POS가 갑자기 안 될 때, 드라이버 재설치가 필요한 순간

POS 프린터가 갑자기 출력되지 않거나, 영수증이 나오지 않거나, 장치 관리자에서 드라이버가 사라지는 문제는 대부분 POS 드라이버 손상에서 시작됩니다. 특히 Windows 업데이트, 포트 충돌, ESC/POS 명령 해석 오류 등 주변 환경이 조금만 바뀌어도 드라이버가 자동 변경되거나 비활성화되면서 출력이 완전히 중단됩니다.

이 글은 실제 매장에서 가장 자주 발생하는 POS 드라이버 재설치가 필요한 상황과 그 해결 흐름을 한 번에 정리한 완전 가이드입니다. 이 글 하나면 문제를 100% 복구할 수 있도록 구성했습니다.

이글의 목차

POS 드라이버 재설치가 필요한지 가장 빨리 판단하는 핵심 흐름

POS 드라이버는 보이지 않지만 출력 과정의 전체 흐름을 맡고 있습니다. 아래 흐름만 확인하면 지금 문제가 드라이버 문제인지 아닌지 즉시 판단할 수 있습니다.

POS 드라이버 재설치가 필요한 기술적 이유

POS 드라이버는 ESC/POS 명령을 해석해 프린터로 전달하는 핵심 계층입니다.
아래 다섯 가지 중 하나라도 해당하면 드라이버 재설치가 필요합니다.

① Windows 업데이트 이후 드라이버가 다른 형태로 교체됨
② USB-SERIAL 포트 충돌로 드라이버가 비활성화됨
③ 드라이버가 “Generic / Text Only”로 자동 변경됨
④ 장치 관리자에서 느낌표(!)가 표시됨
⑤ Self Test는 되지만 POS 프로그램 출력만 안 되는 경우

이는 기기 고장이 아니라 ‘드라이버 해석 계층이 무너진 상태’를 의미하며, 드라이버 재설치만으로 대부분 즉시 복구됩니다.

드라이버 상태를 10초 만에 진단하는 초단기 체크

POS 프린터 출력이 갑자기 중단되면 아래 세 가지를 10초 안에 확인하세요.
이 세 가지는 “지금 문제가 드라이버인지”를 즉시 판단해주는 가장 빠른 기준입니다.

① 장치 관리자에서 느낌표(!) 유무 확인
포트(COM & LPT)에 느낌표가 있다면 드라이버 손상입니다.

② 프린터 드라이버가 Generic/Text Only로 바뀌었는지 확인
Windows 업데이트 후 가장 흔한 오류입니다.

③ Self Test는 정상인데 POS에서만 출력 안 되는지 확인
→ 기기 정상
→ 드라이버/포트 매핑 문제 100%

단 10초 점검으로 문제의 본질을 바로 파악할 수 있어 매장 점주분들이 가장 좋아하는 실전 진단법입니다.

드라이버 재설치가 필요한 대표 증상

아래 ①~⑤ 중 하나라도 해당하면 드라이버 문제 확정입니다.

① Self Test는 정상이나 POS 출력 불가
② 장치 관리자에서 “USB-SERIAL CH340” 항목이 사라짐
③ 드라이버가 Generic/Text Only로 변경됨
④ 결제는 되는데 영수증만 출력 안 됨
⑤ 출력 중 멈춤·에러 발생

드라이버 손상이 가장 많이 발생하는 4가지 상황

① Windows 자동 업데이트 직후
② 프린터 USB 포트를 다른 슬롯에 꽂았을 때
③ POS 프로그램 재설치 또는 초기화 후
④ 프린터 여러 대를 번갈아 사용하는 환경에서 충돌 발생

드라이버 문제와 헷갈리기 쉬운 비(非)드라이버 문제 구분법

아래 다섯 가지는 ‘겉보기에는 드라이버 문제처럼 보이지만’ 실제로는 드라이버가 원인이 아닙니다.

① 용지 폭(80/57mm) 설정 오류
줄 밀림의 80%는 용지 폭 불일치입니다.

② ESC/POS 명령 충돌
인쇄 위치가 뒤틀리거나 간격이 깨지면 명령 해석 문제입니다.

③ 문자 인코딩 불일치(UTF-8 / KS5601)
문자만 깨지고 출력은 된다면 인코딩 문제입니다.

④ 프린터 내부 버퍼 정체
출력 중 멈추는 경우 전원 리셋으로 해결됩니다.

⑤ 아답터 전압 불안정
출력 도중 끊기거나 간헐적 정지 시 전원 문제일 수 있습니다.

이 구분법을 추가하면 독자는 “무조건 드라이버 문제로 생각하는 실수”를 피할 수 있습니다.

드라이버 완전 재설치 절차

드라이버 복원은 반드시 아래 순서로 진행해야 정상 복구됩니다.

① 제어판 → 장치 및 프린터 이동
② 기존 POS 프린터 완전 삭제
③ PC 재부팅(포트 충돌 정보 초기화)
④ 제조사 공식 드라이버 재설치
⑤ 장치 관리자에서 COM 포트 정상 등록 확인

👉 프린터가 Generic/Text Only로 설정되어 있으면 줄 밀림·깨짐·출력 불가가 동시에 발생할 수 있어 반드시 삭제해야 합니다.

드라이버 손상으로 나타나는 출력 오류 3종

① 출력이 아예 되지 않음
② 줄 밀림·깨짐·위치 오류 발생
③ 출력 도중 멈춤 또는 명령 단절

매장에서 즉시 해결되는 드라이버 복구 7단계(최종 프로토콜)

아래 ①~⑦만 따라가면 드라이버 문제는 대부분 즉시 해결됩니다.

① 장치 관리자에서 드라이버 인식 상태 확인
② Generic/Text Only 드라이버 삭제
③ 제조사 전용 드라이버 재설치
④ USB-SERIAL(COM) 번호 확인
⑤ POS 프로그램 포트 번호 동일 매핑
⑥ POS 프로그램 재실행 → 출력 테스트
⑦ ESC/POS 명령 모드 확인

이 7단계는 실제 POS 기술지원팀 표준 절차입니다.

💬 FAQ

Q. 프린터는 인식되는데 출력만 안 돼요
→ 드라이버 변경 또는 Generic/Text Only로 자동 전환된 상태입니다.

Q. Self Test는 되는데 POS 출력만 안 돼요
→ 드라이버와 POS 프로그램의 포트 매핑이 끊어진 상태입니다.

Q. 장치 관리자에 느낌표(!)가 떠요
→ 드라이버 손상으로 재설치가 필요합니다.

Q. 새 프린터 연결 후 기존 장비가 갑자기 작동 안 해요
→ 장치 충돌이며 드라이버 재설치로 복구됩니다.

Q. 줄 밀림과 드라이버 오류는 관련 있나요?
→ Generic/Text Only 사용 시 줄 밀림이 함께 발생합니다.

🔚 마무리

POS 드라이버 문제는 복잡해 보이지만 정확한 흐름(삭제 → 재부팅 → 재설치 → 포트 매핑 복구)만 따르면 대부분 10분 안에 완전히 해결됩니다. 이 글은 진단–원인–구분–복구–예방을 모두 포함한 완전한 기술 가이드로, 매장에서 즉시 따라 할 수 있는 실전 매뉴얼입니다.

📆 2025년 11월 기준 최신 정보

📚 출처

Bixolon Technical Note – Driver & ESC/POS Interface Guide (2024)
Epson Thermal Printer Driver Specification (2024)

POS가 갑자기 안 될 때, 드라이버 재설치가 필요한 순간