Windows 11에서 HP Smart 오프라인이 반복되는 이유

Windows 11에서 HP Smart 오프라인 문제가 반복될 때, 많은 분들이 프린터 자체나 앱 오류를 먼저 의심합니다. 하지만 실제로는 프린터가 정상적으로 연결돼 있음에도 Windows 11 환경에서 HP Smart가 계속 오프라인으로 표시되는 구조적인 이유가 따로 존재합니다.

특히 재부팅 이후, 절전 모드 해제 후, 또는 Windows 업데이트를 거친 뒤 HP Smart 오프라인 상태가 반복된다면, 이는 단순한 오류가 아니라 Windows 11의 프린터 관리 방식과 HP Smart 자동 연결 구조가 충돌하면서 발생하는 전형적인 증상입니다.

HP Smart 오프라인 반복 원인 – WSD 포트와 자동 관리 충돌

HP Smart가 계속 오프라인으로 바뀌는 가장 큰 이유는 Windows 11에서 프린터를 관리하는 방식과 HP Smart 앱의 자동 재인식 기능이 서로 충돌하기 때문입니다. 특히 WSD 포트를 사용하는 환경에서는 HP Smart가 프린터를 다시 검색하는 순간, 연결 상태가 끊긴 것으로 판단돼 오프라인으로 고정됩니다.

가장 먼저 해야 할 해결책 – HP Smart보다 Windows 설정부터

이 문제는 HP Smart 앱 안에서 해결되지 않습니다.
먼저 Windows에서 프린터 연결 구조를 안정화해야 합니다.

이미 앞선 글에서 설명했듯이,
프린터 포트가 WSD 방식이라면 HP Smart는 계속 프린터를 “다시 찾으려” 합니다.
이 과정에서 프린터는 실제로 연결돼 있어도,
HP Smart 화면에서는 오프라인으로 전환됩니다.

그래서 순서는 항상 이렇습니다.

1️⃣ Windows에서 프린터 포트를 TCP/IP 9100으로 변경
2️⃣ 기존 WSD 프린터 항목 제거
3️⃣ 그 다음에 HP Smart 앱 재연결

이 순서를 거꾸로 하면, HP Smart는 다시 WSD 방식으로 프린터를 붙잡아 버립니다.

왜 HP Smart는 WSD 환경에서 더 자주 오프라인이 될까?

HP Smart는 단순한 설정 앱이 아니라
프린터 상태를 실시간으로 감시·동기화하는 관리 앱입니다.

문제는 Windows 11에서

• 절전 모드 해제

• 네트워크 재연결

• Windows 업데이트 직후

이런 순간마다 HP Smart가 프린터를 “새 장치처럼” 다시 검색한다는 점입니다.
WSD 포트는 이 재검색 과정에 매우 취약합니다.

그래서 실제로는

• Windows 프린터 목록에서는 온라인

• 프린터는 정상 출력 가능

• 그런데 HP Smart만 오프라인

이런 엇갈린 상태가 발생합니다.

HP Smart 오프라인이 특히 잘 발생하는 상황

다음 중 하나라도 해당되면, HP Smart 오프라인 문제는 거의 필연입니다.

노트북을 자주 닫았다 여는 사용 패턴
Wi-Fi 공유기 재부팅이 잦은 환경
Windows 11 누적 업데이트 직후
WSD 포트 + HP Smart 자동 관리 동시 사용

이건 사용자 실수가 아니라
구조적 충돌에 가깝습니다.

HP Smart를 계속 써야 한다면 이렇게 정리하세요

HP Smart를 완전히 삭제할 필요는 없습니다.
다만 “관리 방식”을 정리해야 합니다.

프린터 포트는 반드시 TCP/IP 9100으로 고정
Windows에서 중복 프린터 항목 제거
HP Smart에서는 자동 장치 관리 기능 최소화
필요 시 HP Smart 재설치 후, 새 프린터 추가가 아닌 “기존 프린터 연결” 선택

이렇게만 해도
HP Smart가 하루 지나서 다시 오프라인 되는 문제는 거의 사라집니다.

💬 FAQ

Q. Windows 11에서 HP Smart가 계속 오프라인으로 표시되는 이유는 뭔가요?
Windows 11 환경에서 WSD 포트를 사용할 경우, HP Smart 앱이 프린터를 재인식하는 과정에서 연결이 끊긴 것으로 판단해 오프라인 상태로 표시되는 경우가 많습니다.

Q. HP Smart를 다시 설치해도 오프라인 문제가 반복되는 이유는 무엇인가요?
문제의 원인이 앱이 아니라 포트 방식에 있기 때문입니다. WSD 포트를 그대로 사용하면 재설치 이후에도 동일한 오프라인 문제가 다시 발생합니다.

Q. HP Smart를 사용하면서 오프라인 오류를 줄일 수 있는 방법이 있나요?
프린터 포트를 TCP/IP 9100 방식으로 변경한 뒤 HP Smart를 재연결하면, Windows 11에서도 오프라인 전환 없이 비교적 안정적으로 사용할 수 있습니다.

🔚 마무리

HP Smart 오프라인 문제는 앱 오류처럼 보이지만,
실제로는 Windows 11이 프린터를 관리하는 구조의 문제에 가깝습니다.

HP Smart를 의심하기 전에
먼저 프린터 연결 방식부터 안정화하세요.
그 순간부터 “왜 또 오프라인이지?”라는 질문은 사라집니다.

📆 2025년 12월 기준 최신 정보

📚 출처

• HP 공식 지원 페이지 – HP Smart 앱 연결 문제 안내
• Microsoft 공식 문서 – Windows 프린터 연결 및 WSD 구조

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