결제 오류

온라인 주문 후 ‘결제 오류’ 메시지가 뜨는 순간, 머릿속이 복잡해집니다.주문은 된 것 같은데 결제는 실패한 것 같고, 돈이 빠져나갔는지조차 확신이 안 되기 때문이죠. 이럴 때 가장 중요한 건 당황해서 재결제를 하는 게 아니라,이 상태가 자동 환불 대상인지, 직접 조치가 필요한 상황인지를 먼저 가르는 것입니다.이 글에서는 온라인 주문 후 결제 오류 메시지가 떴을 때, 환불 여부를…

앱은 멀쩡하게 열리고, 오류 메시지도 없는데 결제만 안 된 상태라면 대부분 여기서부터 머리가 복잡해집니다.‘결제가 안 된 건지, 된 건지’, ‘주문이 없는 건지, 숨어 있는 건지’ 판단이 안 되기 때문이죠. 앱은 정상인데 결제만 안 됐다면 당황해서 재결제부터 하기보다, 반드시 확인해야 할 정해진 순서가 있습니다.이 글에서는 고객센터에 연락하기 전에, 집에서 3분 안에 스스로 판단할 수 있는 현실적인 체크…