결제 승인

온라인 결제를 마쳤는데 카드 승인 알림은 왔고,정작 쇼핑몰에는 주문 내역이 보이지 않는 상황이라면 순간 머리가 하얘집니다. “이거 자동으로 환불되는 건가?”“아니면 내가 뭔가 조치를 해야 하는 건가?” 결제 승인됐는데 주문이 없다면 오류처럼 보이지만, 실제로는 꽤 자주 발생하는 구조적인 상황입니다.이 글에서는 불안해서 재결제하거나 고객센터부터 찾기 전에,자동 환불인지 / 직접 조치가 필요한지를 스스로 판단할 수 있는 기준을 정리합니다. 결제…

앱은 멀쩡하게 열리고, 오류 메시지도 없는데 결제만 안 된 상태라면 대부분 여기서부터 머리가 복잡해집니다.‘결제가 안 된 건지, 된 건지’, ‘주문이 없는 건지, 숨어 있는 건지’ 판단이 안 되기 때문이죠. 앱은 정상인데 결제만 안 됐다면 당황해서 재결제부터 하기보다, 반드시 확인해야 할 정해진 순서가 있습니다.이 글에서는 고객센터에 연락하기 전에, 집에서 3분 안에 스스로 판단할 수 있는 현실적인 체크…